Regulamin

Ogólne warunki handlowe retore.eu
Spis treści.

Artykuł 1 - Tożsamość sprzedawcy

Artykuł 2 - Zastosowanie

Artykuł 3 - Nasza oferta i Twoje zamówienie

Artykuł 4 - Prawo do odstąpienia od umowy

Artykuł 5 - Cena

Artykuł 6 - Płatność

Artykuł 7 - Zgodność i gwarancja

Artykuł 8 - Dostawa i wykonanie

Artykuł 9 - Czas trwania

Artykuł 10 - Siła wyższa

Artykuł 11 - Własność intelektualna

Artykuł 12 - Skargi i spory

Artykuł 1 Tożsamość sprzedawcy

Jesteśmy:

RETORE

Schaaphofweg 21

8800 Roeselare

Belgia

Adres e-mail: [email protected]

Numer telefonu: +32 51 80 90 97

Ondernemingsnummer: BE0737921659

Numer konta bankowego: BE22 7370 5130 3747

Artykuł 2 Zastosowanie i warunki

Nasze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty składanej przez nas jako handlowca Państwu jako konsumentowi (każdej osobie fizycznej, która wyłącznie w celach pozazawodowych nabywa lub korzysta z produktów lub usług wprowadzonych na rynek).

Dostarczamy tylko do Belgii i Holandii. Jeśli podasz adres dostawy w innym kraju, możemy odrzucić Twoje zamówienie.

Aby złożyć zamówienie musisz mieć ukończone 18 lat. Jeśli nie masz ukończonych 18 lat, prosimy o złożenie zamówienia przez rodziców lub opiekunów prawnych. Jeśli dowiemy się, że zamówienie zostało złożone przez osobę niepełnoletnią, możemy je odrzucić.

Złożenie zamówienia na stronie internetowej oznacza wyraźną akceptację naszych warunków sprzedaży, które są dostępne w każdej chwili na stronie internetowej.

W przypadku zamówienia online, wraz z potwierdzeniem zamówienia lub najpóźniej w momencie dostawy prześlemy również kopię niniejszych ogólnych warunków w formacie, który można zapisać lub wydrukować. Zalecamy, aby robić to przez cały czas.

Jeżeli oprócz niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych obowiązują inne warunki szczególne, to powyższe ma zastosowanie również do tych warunków szczególnych. Jeśli nasze ogólne warunki handlowe byłyby sprzeczne z tymi specjalnymi warunkami, jako konsument możesz zawsze powołać się na tekst najbardziej korzystny dla Ciebie.

Artykuł 3 Nasza oferta i Państwa zamówienie

Jeśli oferta ma ograniczoną ważność lub podlega pewnym warunkom, wyraźnie zaznaczymy to w naszej ofercie.

Zawsze możliwie najpełniej i najdokładniej opiszemy, co Ci sprzedajemy i jak będzie przebiegał proces zamawiania. Opis jest w każdym razie wystarczająco szczegółowy, abyś mógł dokonać właściwej oceny. Jeśli używamy zdjęć, są one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych towarów i/lub usług. Jednak błądzić jest rzeczą ludzką i jeśli ewidentnie się pomylimy, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Państwu towaru.

Twoje zamówienie jest kompletne, a umowa między nami jest ostateczna, gdy tylko potwierdzimy Twoje zamówienie e-mailem i gdy tylko otrzymamy zgodę od wystawcy karty na transakcję płatności kartą kredytową lub debetową. Akceptujemy karty Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact, przelew bankowy. Jeśli wystawca Twojej karty odmówi zatwierdzenia płatności na naszą rzecz, nie możemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie i/lub niedostarczenie Twojego zamówienia. Zamówienia bez ważnej płatności w imieniu zarejestrowanego posiadacza karty nie będą przyjmowane ani realizowane.

Aby zakupić produkt, dodaj go do koszyka. Następnie wprowadź swoje dane kontaktowe i rozliczeniowe. Następnie wybierasz sposób dostawy: dostawa pod wskazany adres, odbiór z punktu odbioru. W ostatnim kroku otrzymujesz stronę poglądową, akceptujesz nasze warunki i potwierdzasz płatność naciskając przycisk zamówienia z napisem "zamówienie z obowiązkiem zapłaty". Po wykonaniu tych czynności zakup jest ostateczny.

Artykuł 4 Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli kupujesz od nas towary lub usługi, masz prawo zdecydować o nietrzymaniu towaru przez 14 dni od dostawy lub 1 zawarcia umowy. Możesz wtedy zwrócić zamówienie bez płacenia kary i bez podawania przyczyny (koszty musisz pokryć sam). W ciągu 14 dni od otrzymania przez nas Twojego zamówienia z powrotem lub od wskazania przez Ciebie chęci odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci pełną cenę zakupu towaru tym samym sposobem płatności, którym za niego zapłaciłeś.

Będziesz więc musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Wskażemy jego koszt lub podamy szacunkową wartość, jeśli nie da się tego wcześniej racjonalnie obliczyć. Jeśli towar nie może być zwrócony pocztą, przyjedziemy i odbierzemy go od Ciebie i nie zostaniesz za to obciążony kosztami.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W ciągu pierwszych 14 dni od doręczenia oczekujemy od Ciebie ostrożnego obchodzenia się z zamówieniem i jego opakowaniem. Jeśli mimo to chcesz zwrócić towar w sposób opisany powyżej, możesz rozpakować lub użyć towaru tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chcesz go zatrzymać. Zwracany towar może być zamontowany, ale nie może być używany. Jeśli zwracasz towar, powinno to nastąpić wraz z oryginalnym opakowaniem, o ile to możliwe, ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz z uwzględnieniem naszych poniższych instrukcji.

Przesyłkę można zwrócić za pośrednictwem Bpost lub za pośrednictwem DPD.

Aby szybko i prawidłowo skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, zarówno w odniesieniu do usług, jak i towarów, prosimy o wypełnienie poniższego formularza i przesłanie go na adres RETORE, Schaaphofweg 21, 8800 Roeselare. Wyślemy Ci potwierdzenie otrzymania Twojego odwołania za pośrednictwem poczty elektronicznej.

"WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Proszę wypełnić i odesłać ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) - Do [wpisać nazwę, adres oraz, w stosownych przypadkach, numer faksu i adres e-mail]. :

- Ja/My (*) niniejszym powiadamiam/my (*) o odstąpieniu od mojej/naszej (*) umowy sprzedaży następujących towarów/dostawy następującej usługi (*)

- Zamówione w dniu (*)/Otrzymane w dniu (*)

- Nazwa(y) konsumenta(ów)

- Adres konsumenta(-ów)

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku zgłoszenia niniejszego formularza w formie papierowej)

- Data podpisania

(*) Niepotrzebne skreślić.

Artykuł 5 Cena

W okresie wymienionym w naszej ofercie nasze ceny nie ulegają zmianie, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek podatku VAT.

Nasze ceny zawierają wszystkie podatki, VAT, cła i usługi. Nie będzie więc nigdy żadnych niespodzianek. Możemy jednak zdecydować się na doliczenie kosztów wysyłki do ceny zakupu. W takim przypadku zawsze poinformujemy Cię o tym przed sfinalizowaniem zakupu.

Artykuł 6 Płatność

Płatność możemy przyjąć tylko za pośrednictwem modułów płatności na naszej stronie internetowej.

W celu zapewnienia bezpiecznych płatności online oraz bezpieczeństwa Twoich danych osobowych, dane transakcyjne przesyłane są przez Internet zaszyfrowane przy użyciu technologii SSL. Nie potrzebujesz żadnego specjalnego oprogramowania, aby płacić za pomocą SSL. Bezpieczne połączenie SSL można rozpoznać po "kłódce" w dolnym pasku stanu przeglądarki.

Artykuł 7 Zgodność i gwarancja

Gwarantujemy, że nasze towary są zgodne z Państwa zamówieniem i spełniają normalne oczekiwania, jakie mogą Państwo mieć biorąc pod uwagę specyfikację produktu. Gwarantujemy również, że nasze towary są zgodne ze wszystkimi obowiązującymi w momencie składania zamówienia przepisami prawa.

Ponadto stosujemy ustawowy minimalny okres gwarancyjny wynoszący dwa lata na dostawę towaru, jeśli towar nie jest zgodny ze złożonym zamówieniem. Oznacza to, że w przypadku wad lub usterek przedmiotu do dwóch lat od dostawy, zostanie on bezpłatnie naprawiony lub wymieniony.

O ile to możliwe i uzasadnione, masz wybór między naprawą a wymianą. Tylko w przypadku, gdy naprawa lub wymiana jest nadmierna lub niemożliwa, albo nie może być dokonana w rozsądnym terminie, masz prawo żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Jeżeli wada lub usterka ujawni się w ciągu 6 miesięcy od dostawy, przyjmuje się, że istniała już przed dostawą, chyba że udowodnimy, że było inaczej. Po upływie 6 miesięcy sam będziesz musiał udowodnić, że wada istniała już w momencie dostawy.

Artykuł 8 Dostawa i wykonanie

Wszystkie towary i usługi zostaną dostarczone na adres wskazany przez Ciebie w zamówieniu.

Gdy artykuł znajduje się w magazynie, zostanie zaoferowany pod Twoim adresem dostawy w ciągu 1 do 4 dni roboczych. Gdy artykułu nie ma w magazynie, zostanie on zaoferowany na Twój adres dostawy w ciągu 3 do 6 dni roboczych. O czasie dostawy poinformujemy Cię w potwierdzeniu zamówienia.

Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć towaru na czas, zawsze poinformujemy Cię o tym przed upływem terminu dostawy. Jeśli tego nie zrobimy, możesz bezpłatnie anulować swoje zamówienie. W takim przypadku zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 30 dni od anulowania rezerwacji.

Nasze przesyłki są zawsze na nasze ryzyko. Nie musisz więc martwić się, że towar zaginie w poczcie. Jeśli jednak zwrócisz nam towar w ciągu 14 dni od zakupu, ponieważ wolisz go nie zatrzymywać, jesteś odpowiedzialny za jego transport.

Jeśli dostarczony przez nas towar został uszkodzony podczas transportu, nie odpowiada pozycjom wymienionym na dowodzie dostawy lub nie odpowiada zamówionym przez Ciebie przedmiotom, musisz to zgłosić jak najszybciej, a na pewno w ciągu 3 dni i zwrócić nam przedmioty w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. Poniższe zdanie ma zastosowanie tylko w przypadku użycia i załączenia formularza zwrotu. W tym celu należy użyć załączonego "formularza zwrotu". W razie jakichkolwiek pytań podczas wypełniania formularza zwrotu, prosimy o kontakt z jednym z naszych pracowników pod adresem [email protected].

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z opóźnienia dostawy lub niedostarczenia przesyłki przez przewoźnika zakontraktowanego przez firmę. Nasza odpowiedzialność w takich przypadkach ogranicza się do wartości przedmiotów, które okazały się nie odebrane przez klienta.

Artykuł 9 Czas trwania

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony w każdym czasie, z zachowaniem ustalonych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Umowa, która została zawarta na czas określony, ma maksymalny okres obowiązywania wynoszący dwa lata.

Jeżeli zawarto umowę na czas określony, że w przypadku milczenia ze strony Konsumenta umowa na odległość zostanie przedłużona, umowa będzie kontynuowana jako umowa na czas nieokreślony, a okres wypowiedzenia po kontynuacji umowy wyniesie maksymalnie jeden miesiąc.

W przypadku, gdy umowa o świadczenie usług na czas określony zawarta pomiędzy Spółką a Konsumentem zawiera klauzulę milczącego odnowienia, klauzula ta będzie umieszczona tłustym drukiem w polu oddzielonym od tekstu na pierwszej stronie.

Klauzula ta określa skutki dorozumianego przedłużenia umowy, w tym postanowienie ustępu następnego dotyczące rozwiązania umowy, a także termin, w którym Konsument może sprzeciwić się dorozumianemu przedłużeniu umowy oraz sposób, w jaki może zgłosić swój sprzeciw. Po milczącym przedłużeniu umowy o świadczenie usług na czas określony, Konsument może ją wypowiedzieć w każdym czasie bez odszkodowania, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego do dwóch miesięcy.

Artykuł 10 Siła wyższa

W przypadku wystąpienia siły wyższej nie jesteśmy zobowiązani do wypełnienia naszych zobowiązań. W takim przypadku możemy albo zawiesić nasze zobowiązania na czas trwania siły wyższej, albo definitywnie rozwiązać umowę.

Siła wyższa to wszelkie okoliczności pozostające poza naszą kontrolą i wolą, które uniemożliwiają nam wypełnienie naszych zobowiązań w całości lub w części. Rozumiemy te okoliczności jako strajki, pożar, przerwy w działalności gospodarczej, przerwy w dostawie energii, zakłócenia w sieci (telekomunikacyjnej) lub połączeniach lub używanych systemach komunikacyjnych i/lub niedostępność naszej strony internetowej w dowolnym momencie, niedostarczenie lub opóźnienie dostawy przez dostawców lub inne osoby trzecie itp.

Artykuł 11 Własność intelektualna

Nasza strona internetowa, logo, teksty, zdjęcia, nazwy i ogólnie cała nasza komunikacja są chronione prawami własności intelektualnej, które należą do nas lub do naszych dostawców lub innych uprawnionych stron.

Zabrania się wykorzystywania i/lub wprowadzania zmian w prawach własności intelektualnej opisanych w niniejszym artykule. Na przykład nie wolno kopiować ani powielać rysunków, zdjęć, nazw, tekstów, logo, kombinacji kolorów itp. bez naszej uprzedniej i wyraźnej pisemnej zgody.

Artykuł 12 Skargi i spory

Mamy naturalnie nadzieję, że wszyscy nasi klienci są w 100% zadowoleni. Jeśli jednak masz jakiekolwiek reklamacje dotyczące naszych usług, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected]. Zrobimy wszystko, aby rozpatrzyć Twoją reklamację w ciągu 7 dni.

Wszystkie umowy, które zawieramy z naszymi klientami, bez względu na ich miejsce zamieszkania, podlegają wyłącznie prawu belgijskiemu, a w przypadku sporu właściwe są wyłącznie właściwe sądy belgijskie. Jeśli ze względu na prawo międzynarodowe, inne prawo powinno mieć jednak zastosowanie, interpretacja tych ogólnych warunków będzie w pierwszej kolejności oparta na belgijskiej ustawie o praktykach rynkowych i ochronie konsumentów.

Konsumentów jest upoważniony do przyjmowania wszelkich wniosków o pozasądowe rozstrzygnięcie sporów konsumenckich. Ten z kolei albo sam zajmie się wnioskiem, albo przekaże go do uprawnionego podmiotu. Z usługą Rzecznika Konsumentów można się skontaktować za pośrednictwem tego linku: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl

W przypadku sporów transgranicznych można również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Unii Europejskiej pod tym linkiem: http://ec.europa.eu/odr

1 W przypadku usług